1. Abrangência desta política
Esta política aplica-se ao domínio caatingarobotics.com.br, às versões em português e inglês, formulários, contas de clientes, newsletter, chat do site e interações institucionais relacionadas. Sites externos acessados por links possuem práticas próprias de privacidade.
2. Quem controla os dados
A Caatinga Robotics é responsável pelas decisões sobre os dados pessoais tratados por este site. Solicitações de privacidade podem ser enviadas para contato@caatingarobotics.com.br. Esse canal recebe pedidos de titulares e comunicações com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
3. Dados que podemos tratar
Fornecidos por você
Nome, e-mail, WhatsApp, organização, localização, cultura, atividade, mensagem, interesse em demonstração ou parceria, dados da conta e preferências de newsletter.
Gerados durante o uso
Endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, região aproximada, páginas visitadas, origem do acesso, idioma, cliques, identificadores de sessão e segurança.
De integrações opcionais
Ao escolher o login Google, recebemos nome e e-mail verificados, identificador do perfil e, quando disponível, foto. Não recebemos a senha do Google.
Registros de atendimento
Histórico da conversa, assunto procurado, estágio do contato, registros de consentimento, responsável, notas de acompanhamento e situação das notificações.
Não envie pelo chat ou formulários dados pessoais sensíveis, senhas, credenciais financeiras, informações médicas ou dados confidenciais de terceiros.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados usuais | Base legal considerada |
|---|---|---|
| Responder dúvidas, demonstrações, testes e propostas de colaboração | Contato e conversa | Procedimentos solicitados pelo titular e legítimo interesse no atendimento |
| Criar e manter uma conta | Identificação, login e registros da conta | Procedimentos contratuais e execução do serviço |
| Enviar a newsletter | E-mail e situação da inscrição | Consentimento, revogável a qualquer momento |
| Proteger o site e prevenir abusos | IP, logs, sessão e eventos de segurança | Legítimo interesse e exercício regular de direitos |
| Medir e melhorar o site | Navegação e eventos analíticos | Consentimento quando aplicável e legítimo interesse mediante avaliação de proporcionalidade |
| Cumprir obrigações legais | Registros exigidos por lei ou autoridade | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
A base adequada depende da interação concreta. Informações opcionais não são obrigatórias, embora a recusa de dados essenciais de contato possa impedir a resposta fora da sessão ativa do navegador.
5. Chat do site e inteligência artificial
O chat pode utilizar um modelo da OpenAI para elaborar respostas com base em conteúdos aprovados da Caatinga Robotics e identificar o assunto da solicitação. Respostas automáticas são identificadas na interface. Mensagens também podem ser encaminhadas ao atendente humano responsável pelo Telegram. O WhatsApp é solicitado apenas para continuar um atendimento autorizado quando o visitante puder sair da página.
- O assistente não deve tomar decisões finais com efeitos jurídicos ou impacto equivalente.
- Negociação comercial, temas sensíveis e perguntas sem fonte segura são encaminhados para revisão humana.
- Evite compartilhar dados confidenciais ou sensíveis em mensagens livres.
8. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos somente enquanto necessários à finalidade informada, continuidade da conta ou atendimento, segurança, auditoria, exercício de direitos e obrigações legais aplicáveis. A retenção considera a natureza do registro, a relação com o titular, prazos prescricionais e configurações dos fornecedores. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando houver autorização legal.
9. Segurança e resposta a incidentes
Utilizamos controle de acesso, transporte criptografado (HTTPS), credenciais restritas, backups, registros, atualizações, validação de entradas e separação das interfaces administrativas. Nenhum sistema é isento de risco. Incidentes relevantes são avaliados e, quando exigido, comunicados aos titulares afetados e à autoridade competente.
10. Seus direitos pela LGPD
Conforme as circunstâncias aplicáveis, você pode solicitar:
- Confirmação e acesso
- Correção de dados incompletos ou inexatos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Informações sobre compartilhamento
- Portabilidade, quando regulamentada e aplicável
- Revogação do consentimento
- Oposição a tratamento irregular
- Revisão e explicação de decisões automatizadas, quando aplicável
Envie o pedido para contato@caatingarobotics.com.br. Podemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger os dados contra divulgação indevida. O exercício dos direitos é gratuito. Você também pode recorrer à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor.
11. Crianças, links externos e atualizações
O site e o atendimento comercial não são direcionados a crianças. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças. Caso esse tipo de dado seja identificado sem base legal adequada, entre em contato para avaliação e eliminação.
Esta política pode ser atualizada quando o site, os fornecedores ou os requisitos legais mudarem. A versão vigente e a data de atualização permanecerão nesta página. Alterações relevantes poderão ser destacadas no site ou pelo canal de contato disponível.